“首秀”于十年前的电销业务,以其得天独厚的渠道优势,近几年在保险行业得以迅猛发展。2012年,寿险电销保费收入同比增长超过两成,与寿险总保费个位数增幅形成了鲜明对比。不过,与保险发达国家相比,我国寿险电销业务在总业务量中的占比还有很大提升空间,并且在发展过程中还不断有问题出现。保险专家认为,目前急需解决制约寿险电销发展的问题,加强对电销业务的监管,严格遏制电销扰民现象,以进一步促进电销业务健康、可持续发展。

从12月1日开始,佛山车主不能再以现金购买车险,而只能刷卡、转账或支票支付的方购买保险。记者了解到,在12月1日广东省全面实施车险“见费出单”制度之前,佛山一些保险公司提早试运行“见费出单”制度。记者走访车行了解到,已安装POS机收费端口的代理机构运作正常。保险行业人士提醒,见费出单制度实施后,找人代购保险的风险将全部转嫁给投保人,投保人最好自行缴费投保。此外,银行转账易致保单延迟,建议投保人多采用POS机刷卡投保。

1.7现金还是刷卡

  就在电话车险走红之前,很多客户会接到许多莫名的诈骗电话或短信。电话投保渠道开通后,就有一些不法分子利用保险公司保险产品打折促销的假身份继续瞒天过海。

车主刷卡投保最方便

感冒还是没好,本来喝了两天药,挺有效,但是想到早晨喝的话,上午工作状态不好,会打瞌睡,于是今早没有喝,于是加重了。也有可能是因为昨天女领导发火,引起我的情绪不佳,免疫力降低,加重了病情。又或者是因为穿了一件脖子露得多的羊绒衫,着凉了。提到这件羊绒衫,顺便说一下我的衣服,五六年之内买的衣服一直没有机会穿,估计都已经过时了,所以为了它们我也得出去工作,更为了继续买漂亮衣服。

  不久前,家住广福路的车主杨先生通过电话车险购买了其车辆的交强险与商业保险共计4650元,翌日由工作人员上门送保单并收取保费。本是一个简单的电话投保流程,杨先生最近却因为听闻多起电话诈骗事件而对此忧心忡忡。

记者从广东保监局获悉,从12月1日开始,广东将全面实施车险“见费出单”制度,见费出单制度实施后,每张保单的生成将以其保费的全额流入为前提,由系统自动确认,以保费到账后才能出具保单。如果保费没有全额进入保险公司,系统将拒绝打印保单。同时,广东辖内保险公司、保险中介机构和有关业务人员不再接受保险消费者现金和分期缴交保费,投保人只能通过支票或自行通过银行转账方式直接向保险公司全额缴付保费。广东保监局有关负责人表示,改系统今后将延伸到整个财险行业。

最近学习了一些管理时间的方法,就是每天把工作计划按重要程度写下来,依次做。头两天坚持得还不错,今天已经激情稍过,有些疲态,再加上这个地方周六日不休息,今天正好是周六,所以我一上午状态不佳。不断地提醒自己,千万不要回到过去那种状态啊,就是把工作应付完,就找人闲聊天,看书也是看《读者》之类的杂志。我要记得自己的大目标。

  现象

佛山扬海雪佛兰市场部负责人认为,见费出单消除了出单与保险公司结算的时间差,可有效防范大量保费滞留保险业务员或保险中介者手中,避免了保费未能及时入账而导致的保险理赔纠纷,有效保护被保险人的合法权益。与此同时,这一新规的实施也将代购保险可能引发的风险转嫁给投保人。佛山太平洋车行负责人介绍,如果代理机构或者业务人无法当场通过POS机的方式完成“缴费出单”,建议不要将保费交由他人代购,否则,在未拿到保单之前的期间内,将得不到投保获得的保障。

下午老板来了,有两个学员和他在微信上已经沟通了挺长时间,约好过来报名。我发现自己已经成了现身说法的一个代言人:在这里考证,现在变成了员工。充分说明机构值得信赖。而且我参加过考试,能给别人很好的经验。前面来的男孩,一看就是乖乖男,指望报班能改变命运,很顺利地就交了钱。后面一个女的,考过政法,想考二级,老板建议她报三级就可以了,但她坚持要报二级,觉得这个考试不在话下。填了表,交费的时候,老板起身接电话,我拿了刷卡机,不知为什么竟然问出“学费今天全交吗?”态度也太过卑微。过后分析自己,一方面刚回职场,多年居家不和人打交道,有些自卑;另一方面对工作不熟悉;还有这个学员非常傲慢,我有点胆怯。不管如何,这句问话让我后悔了好久。

  谨防保险电销诈骗

刷卡购买最方便

她本来就对学费犹豫着,竟然说微信转账不方便,带的卡也钱不够,说明天再来。老板这时候又转过来,贴心地说,那你明天还得跑一趟,要不你微信转一半,刷卡一半?老板说话实在太有技巧了。

  “因为是我主动打电话进行投保的,所以对于来送保单的人也没有进行任何身份查验,而且是给付了对方4650元的现金,我很担心跟新闻上报道的一样,碰上一些假冒保险公司工作人员进行上门收费的,或是这个保险公司工作人员根本就没有上交保费,而是私吞了。”杨先生提出了他的担心。

据了解,佛山太平洋太平洋保险从11月24日已经开始试行见费出单。此外,佛山平安保险公司也正在紧锣密鼓的为保险代理安装POS机。其它各大车险公司也正忙于为代理机构安装代收车险的POS机。

(先说一下结果吧,第二天她下午过来顺利刷卡了。幸亏如此,不然我要自责死自己了。)

  记者就杨先生提供的保单在保险公司查询,反馈到的信息是,杨先生的保费已经如期上缴,保单也早已生效。但是杨先生的担心却是有必要的。

据雄峰日产负责理赔的相关负责人表示,由于该店已经安装了可划账的车险POS机,目前4S店购买保险并没有造成任何影响,客户可轻松在4S店完成。由于新制度规定不能用现金缴交保费,该店在收取客户现金后,通过公司提供了“代用银行卡”为客户完成划账后,并现场为客户提供保单。并且已经有不少客户尝鲜“见费出单”的制度进行了投保。

返回来还是说当天的事,她坚持说第二天再过来,老板就客客气气地送走了她。然后让我第二天上午10点和她联系一下。

  就在电话车险走红之前,很多客户会接到许多莫名的诈骗电话或短信。电话投保渠道开通后,就有一些不法分子利用保险公司保险产品打折促销的假身份继续瞒天过海。

佛山某保险公司有关负责人提醒,同过新政实施之前几天的试用,建议客户最好通过POS机的方式缴纳保费。转账方式会因为“跨行”、休息日等因素,造成保费延迟到账。以周末转账为例,可能会因为跨行的因素,需要三五天才会到账,而由于投保人现金未能进入保险公司账户,将会造成保单延迟生效。而通过代理网点或者保险公司的POS机系统,可像“超市”刷卡一样在几秒钟内完成交易,并生成保单。“使用POS机会使运营成本略有增加,但增加不足千分之五的费用,但我们仍然希望投保人通过刷卡消费,因为这能有效保障投保人的利益。”该负责人说。

3522vip.com,又要讲个我喜欢的故事了:有两家饭店卖的东西一样,味道也差不多,可是一家生意总比另一家好很多,你想不想比较一下是什么原因呢?生意好的那家,点餐的时候,服务员会问“加一个蛋还是两个蛋?”然后你会2选1。而另一家点餐的时候,会问你“加不加蛋?”你也会2选1了。今天这事我应该自信地问“现金还是刷卡?”而不是底气不足的“今天全交吗?”里面暗示了“你今天不要全交。”还是昨天的老问题,听过那么多故事,却没有把其中的智慧运用到生活中。另外,今天也见识了推销的最高境界,就是男老板的润物无声。

  徐小姐就曾经接到过这么一通电话,对方自称是某车险公司的电销坐席,因公司周年庆,特针对幸运客户推出更优惠的保险产品,同时还承诺千元以下的理赔案件,可以不用拨打报案电话就可获得理赔。但唯一的要求就是:缴纳保费必须是现金,不能刷卡。

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鼓励自己,你车房都有,资产可能多过傲慢的学员,自信点。下次要用不容置疑的口气,高昂着头,说出“现金还是刷卡?”

  “就是因为通过电话诈骗的人太多,导致有时候我们保险公司真正有促销活动的时候,却被误认为是骗子。这也是现在为什么有的客户十分反感电话促销保险。”一寿险公司电销中心负责人以打电话赠险为例,现在有的客户一接到电话说赠送意外险等,第一反应就会等同于骗子,马上第一时间挂断,有的甚至还会在电话里对真正的电销坐席进行辱骂。这也是电销这个行业从业者们需要坦然承受的压力之一。

保费折扣仍可继续享受

  专家支招

就市民最为关心是否可继续享受折扣优惠?记者采访了解到,直接刷卡或者划账不会影响保费优惠。据多名4S店车险相关负责人介绍,见费出单只是将保险代理公司与保险公司的结算周期缩短,并不影响代理公司的利润,消费者仍可享受相关的折扣。客户仍可通过向购买保险代理公司索取优惠。

  核实身份 多用非现金支付

  一产险公司新渠道部业内人士针对杨先生的担心,提出以下建议:

  首先,按照监管部门规定,经营电话车险业务的保险公司只有一个全国统一投保呼入号码和一个全国统一呼出号码。车主在选择电话购买车险时,可以首先对保险公司的官方直销电话号码进行主动识别。

  其次,因为收取现金,前些年出现很多中间人在代收保费的过程中,利用现金交易私扣投保人的保费,或携款潜逃。造成后续不必要的麻烦。所以,车主在缴费时,尽量采用POS机刷卡,银行转账等形式付费。

  再则,根据一些车主反映,一些保险公司电话投保,需要工作人员先上门进行收费,翌日再进行保单的送递,这样的情况下,即便是采取非现金支付的方式,也不排除上当受骗的可能。所以建议车主在工作人员上门服务时,首先应要求对方出示工作证,对其身份进行核实。

  上述新渠道部业内人士表示,目前针对云南的保险公司而言,总公司的电销平台作为销售端,分公司只是起到一个服务端的作用,即保单打印和配送的功能。在销售和快递中间起到协调和沟通的作用。

 

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